Ja. Elk product dat wij verkopen is 100% nieuw en origineel, geleverd door onze geverifieerde partner Fashion Deal, een gevestigde outlet in Amsterdam. Wij verkopen nooit gebruikte, gereviseerde of nagemaakte artikelen.
Het hangt af van het artikel. Sommige uitverkochte producten worden opnieuw aangevuld, terwijl andere beperkte outletvoorraad waren en misschien niet meer terugkomen. Wij raden aan regelmatig terug te komen of contact met ons op te nemen om naar een specifiek artikel te informeren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink. Je kunt ook inloggen op je account om de status van al je bestellingen op één plek te bekijken.
Wij verzenden vanuit Amsterdam naar adressen in Nederland en België. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen aan de vervoerder overhandigd; daarna duurt de bezorging normaal gesproken 1–2 werkdagen in Nederland en 2–3 in België — naar verwachting 2–5 werkdagen na plaatsing in Nederland en 3–6 werkdagen in België. Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde bezorgdata.
Standaardverzending kost €6,95 in Nederland en €8,50 in België. Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €80 naar Nederland en vanaf €100 naar België. Het exacte bedrag voor je bestelling zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Wij gebruiken de standaardmaten zoals die door elk merk worden aangeleverd. Twijfel je over de pasvorm, neem dan gerust contact met ons op voordat je bestelt. Wij helpen je graag verder.
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je een artikel wilt retourneren, en daarna 14 dagen om het terug te sturen. Neem contact met ons op voordat je iets opstuurt. Je mag artikelen bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur artikelen terug met de labels en prijskaartjes eraan en, waar mogelijk, in de originele verpakking; een ontbrekende verpakking alleen heeft geen invloed op je herroepingsrecht. Wij houden alleen een bedrag in als een artikel minder waard is geworden doordat het meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen. Tenzij het artikel defect is of niet is wat je hebt besteld, zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Neem direct contact met ons op met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's. Wij beoordelen en bevestigen het probleem eerst voordat een retour of terugbetaling kan worden goedgekeurd — zodra dat is bevestigd, begeleiden wij je door de volgende stappen en vergoeden wij de retourkosten.
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten (Visa, Mastercard, Maestro), evenals populaire Europese betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay.
Mail ons via support@otlt.nl of bel +31 6 84677095. Je kunt ook de contactpagina gebruiken die onderaan de website staat. Wij streven ernaar binnen één werkdag te reageren.
Nog hulp nodig?
Ons klantenserviceteam is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur CET bereikbaar.